PDF Drukuj Email

Komunikacja i skuteczne porozumiewanie się


"Jeszcze 30 lat temu nikt nie uczył, jak rozmawiać, żeby wyjaśniać nieporozumienia. I przede wszystkim nie było tak oczywiste, że rozmowa pomaga, że dzięki niej można rozwiązać problem. Kiedyś wydawało się, że demonstracja siły, krzyk, rozkaz są dobrą metodą dogadywania się z innymi. Dziś to wszystko się zmienia."


Katarzyna Growiec

Opis szkolenia:

Komunikacja jest pozornie prosta, jednak w rzeczywistości jest jednym z większych problemów ludzkości. Może dlatego, że żeby usłyszeć trzeba słuchać, a żeby słuchać trzeba przestać mówić? Na te i szereg innych, szczegółowych pytań pomożemy odpowiedzieć na tym treningu.

Jak mówić i co robić, żeby Nas słuchano?

Jak mówić i co robić, żeby Oni Nas rozumiano?

Co zrobić, żeby Oni zechcieli Nam powiedzieć?

Jak słuchać i co robić, żeby Ich usłyszeć?

Jak słuchać i co robić, żeby Ich zrozumieć?


Zakres merytoryczny treningu:

  • narzędzia i kanały komunikacji w firmie;

  • komunikacja i porozumiewanie werbalne i niewerbalne;

  • narzędzia coachingowe w budowaniu porozumienia: przydatne struktury, profesjonalne zadawanie pytań i profesjonalne słuchanie;

  • gry coachingowe;
  • słowa "klucze" i słowa "kasowniki";

  • komunikacja z przedstawicielami różnych modalności: słuchowcami, wzrokowcami i kinestetykami;
  • wywieranie wpływu i sposoby wzmacniania przekazu w oparciu o metaprogramy;

  • zarządzanie w sytuacji konfliktu - różnica między kompromisem a konsensusem;

  • panowanie nad emocjami i stresem;

 

Metody i techniki:


Trening wykorzystuje narzędzia i techniki coachingowe, programowanie neurolingwistyczne i superlearningu. To NIE JEST szkolenie typu "siądźcie i posłuchajcie" - wykłady i prezentacje zajmują ok. 30% czasu, reszta to: ćwiczenia i gry omawiane następnie przez uczestników, którzy wyciągają samodzielnie wnioski. Trening skonstruowany jest tak, aby uczestnicy sami znaleźli miejsca i przyczyny zakłóceń przepływu informacji oraz doświadczyli, że tylko współpraca, współdziałanie, porozumienie i synergia są dla nich osobiście jedynym „opłacalnym” życiowo i zawodowo rozwiązaniem. Zastosowane techniki neurolingwistycznego programowania (NLP) pozwalają wprowadzić pożądane przez uczestników zmiany w zachowaniach nie tylko na poziomie umiejętności, ale również w sferze przekonań i emocji.


Materiały

Segregator z materiałami ilustrującymi i uzupełniającymi prezentowane treści.


Zapytaj handlowca o szczegóły oferty


 

..............................................................................
 
© Intelkom 2010